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全方位部署——海創優秀經銷商沈線祥的獨特經營之道!

2019-10-10 539 手機瀏覽
海創上海嘉定優秀經銷商沈線祥是客戶口中有名的“好老板”,他的顧客群體擁有令人嘆服的100%滿意度,在顧客中有非常高的信譽度,也因此,他的老客戶轉介紹營銷之術非常出色。

海創上海嘉定優秀經銷商沈線祥是客戶口中有名的“好老板”,他的顧客群體擁有令人嘆服的100%滿意度,在顧客中有非常高的信譽度,也因此,他的老客戶轉介紹營銷之術非常出色。

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海創1

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沈總說,想要把店做好做強,專業的服務態度是首要的。從店內人員到安裝師傅,都要求對顧客友好、耐心。區別于裝潢公司隱形收費多、做事馬虎,沈總會站在客戶的角度考慮。除了合同內容,對于裝修過程中出現的額外的工作,門店會花時間去思索,主動幫客戶完善解決。這樣下來,門店可能多投入了10%的精力,但是顧客會覺得花一樣的錢收獲了200%的服務,信任感就產生了。再加上門店專業考究的裝修工藝以及本身板材經得起長期考驗。老客戶轉介紹其實是一個自然而然的事情了。

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在付款時,門店一般都會約定俗成的幫客戶將零頭抹去。但在海創嘉定專賣店,經常性會發生客戶主動要求不抹零頭的。這也從側面印證了海創嘉定門店在業內確實擁有很高的口碑與客戶信任度。

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除了老客戶轉介紹營銷之術,門店也很注重微信營銷。不論是已交易的客戶還是意向客戶,又或者是同行,門店對于微信好友從來都是來者不拒,每一位好友都有可能轉變為消費者。沈總倡導創新,他認為想要與時俱進保持行業領先姿態,不斷地接觸新事物是必須的,而微信好友基數的增加,也保證了信息流。在日常生活及瀏覽抖音、微博等社交軟件時,沈總也會不斷思索,多渠道搜集素材與靈感,提升品牌活力,整合一些自己的營銷素材發布于微信等社交軟件。微信營銷是一個互相借鑒,雙向引導的過程。

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90%的顧客滿意率容易做到,100%的滿意率則是難上加難,也正如沈總所說“需要全面鋪開”。如此高的營銷成就,與沈總追求完美的性格,精益求精的行事作風是息息相關的。由于海創竹木美學墻板在上海嘉定也還屬于一個比較新型的產品,消費者對產品的了解比較匱乏,為了取得消費者的認可,門店會經常帶一些客戶去參觀樣板房,一般客戶在實地見到海創產品裝修效果呈現后,原有的顧慮都會消除。也正因如此,沈總曾多次帶領消費者走進海創公司總部,對產品的生產和品質進行實地考察。

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除了對顧客好,沈總對待自己的團隊也很用心,經常性的會組織大家一起出門旅游等。總結沈總的營銷之道,便是“專業化服務,全方位部署”,除了上文提到的多種營銷之術,沈總在廣告宣傳這一塊也很注重,日常也會進行廣告牌搭建、傳單宣傳等。


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